3 etapas

Tudo em 3 simples passos, fácil de operar e com resultados incríveis. Faça campanhas em diversos canais, de forma segmentada utilizando tecnologias como Inteligência Artificial e Machine Learning.

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Suba sua base de clientes

Nós cuidaremos da sua base de clientes com carinho e segurança, criando a melhor estratégia de comunicação.

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Todos os Canais

Escolha os canais que você quer se comunicar, e crie sua mensagem em SMS, E-mail, Mensagem de Voz, Messenger, WhatsApp ou Webchat.

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Acompanhe os Resultados

Acompanhe os resultados de forma simples e organizado em uma tela só, conseguindo comparar qual o melhor canal e obtendo insights que só nossa plataforma pode oferecer para melhorar sua comunicação.

Módulos da plataforma

Todos os caminhos que te levam ao cliente.

Clientes

Um módulo dedicado a conhecer mais e entender o seu cliente, permitindo criar segmentos e grupos para obter melhores resultados.

Chatbot

Um Assistente Virtual que conversa com o seu cliente tanto no WhatsApp, Messenger e Webchat de forma simples e usando uma linguagem natural.

SMS

Fácil de usar e com a melhor entrega do mercado, com um painel simples de entender e de usar.

Mensagem de voz

Obtenha resultados incríveis tanto para números fixos quanto para números móveis e tudo com a certeza de saber quem ouviu sua mensagem.

E-mail

Crie campanhas segmentadas e obtenha as melhores taxas de abertura com as nossas estratégias.

Melhore seus resultados hoje!

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Visão geral dos modulos

Telas altamente customizáveis de acordo com o seu negócio, logo e identidade visual.

Dúvidas frequentes

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Quais as vantagens da S3ND em relação à outras plataformas de mensageria?
Uma plataforma online integrada que te permite gerenciar todos os atendimentos, desde o pré-atendimento automatizado até uma pesquisa de satisfação ao finalizar o atendimento. É possível automatizar atendimentos através de fluxos e contar com o auxílio dos chatbots, além de ter acesso a relatórios de monitoração, totalização dos atendimentos e muito mais.
Qual a diferença entre usuário cadastrado e usuário conectado?
Na S3ND é possível cadastrar, ou seja, adicionar agentes (usuários) de forma ilimitada. No entanto só poderão estar conectados, ou seja, (online) prestando atendimento dentro da plataforma o número de usuários referente ao plano contratado.
Tenho como configurar as respostas automáticas?
Sim, através do nosso modulo de chatbot você consegue configurar todo o fluxo de autoatendimento necessario para seus clientes.
Um agente pode atender mais de um cliente ao mesmo tempo?
Sim, a S3ND permite que cada agente possa atender inúmeros clientes simultaneamente. Ressaltando que o administrador da conta pode limitar a quantidade de atendimentos por agente.
A S3ND funciona em qualquer dispositivo?
Sim, a S3ND é um sistema online que possui uma interface adaptável a qualquer dispositivo sendo ele: computador, tablet ou smartphone.
Poderei consultar as conversas que ocorreram ou estão ocorrendo?
Sim, através do recurso histórico no módulo de chatbot do seu painel você poderá consultar todas as conversas a qualquer momento.
Como obtenho o WhatsApp Business API?
Neste momento, o acesso a API oficial do WhatsApp é limitado. O primeiro passo é você efetuar a solicitação através do botão "solicitar acesso" disponível nesta página para que possamos entrar em contato e direcionarmos o seu projeto junto com um solution provider para aprovação do WhatsApp.
Qual as vantagens da S3ND em relação às outras plataformas de mensageria?
A S3ND é uma plataforma omnichannel (multi canal) de atendimento digital que te permite gerenciar todos os seus canais de atendimento (E-mail, SMS, Mensagem de Voz, WhatsApp, Messenger e etc.) de forma profissional. Portanto, é ideal para empresas que buscam uma melhor gestão dos seus atendimentos, automatização dos mesmos ou centralização dos mensageiros em uma única plataforma. Sem contar que, através da S3ND você poderá escalar o seu atendimento com múltiplos usuários, isso tudo com o melhor Dashboard de dados do mercado.
A criptografia do WhatsApp Business API é mantida de ponta a ponta?
Sim, a criptografia de ponta a ponta da mensagem acontece entre o Cliente da API do WhatsApp Business e o usuário final. Além disso, se você estiver usando HTTPS ao fazer chamadas para o WhatsApp Business API Client, esses dados serão criptografados por SSL (do seu cliente de back-end para o WhatsApp Business API Client).
Podemos usar nosso número 0800 no WhatsApp Business API?
Sim, números 0800 ou fixos são permitidos pelo WhatsApp. Porém, em alguns países será necessário a validação de viabilidade do mesmo.
Eu já uso o WhatsApp para fornecer atendimento ao cliente, posso usar o mesmo número?
Não. A solução WhatsApp Business API requer um número limpo. Nossa sugestão é configurar um WhatsApp Business e colocar uma mensagem de boas-vindas direcionando para o novo número caso seja aprovado pelo WhatsApp.
Com o WhatsApp Business API minha conta poderá ser bloqueada?
Sim, embora seja extremamente raro. Sua empresa precisa seguir os termos de uso do WhatsApp, caso haja algum comportamento fora do esperado sua conta poderá ser bloqueada temporariamente ou definitivamente. Por exemplo, ações de marketing em massa (spam) não serão permitidas de forma alguma pelo aplicativo preservando a experiência do usuário final.
Porque eu tenho que hospedar o WhatsApp Business API Client com um banco de dados?
O WhatsApp e seus usuários valorizam a criptografia de ponta a ponta. Todas as mensagens no WhatsApp são criptografadas com altos níveis de criptografia. Cada mensagem é criptografada com as chaves remetente e destinatário, que são redirecionadas para frente toda vez que uma mensagem é enviada. O WhatsApp não consegue ler essas mensagens porque não possui chaves para descriptografar as mensagens. As chaves são armazenadas pelo usuário em seu dispositivo móvel e pela empresa no banco de dados. É por isso que o WhatsApp Business API Client é uma solução hospedada que requer um banco de dados. Ter uma API para enviar mensagens interromperá a criptografia de ponta a ponta, o que é contra a filosofia do WhatsApp.